Para poder reclamar con éxito su póliza de seguro de viaje, es importante comprender estos consejos.
Es necesaria una notificación oportuna
Debe notificar a la compañía de seguros de viaje lo antes posible en caso de una posible reclamación, ya sea antes o durante su viaje. Esto incluye cancelaciones de viaje, interrupciones de viaje, retrasos en el viaje, conexiones perdidas, pérdida o retraso de equipaje y más, según la póliza.
Esto tiene un doble beneficio: el proveedor sabe que usted necesita ayuda y puede iniciar el proceso para sacarlo del problema, y usted ha establecido que se puede presentar un reclamo, por lo que no habrá sorpresas más adelante.
| Ejemplo copiado del plan Gold de Travel Guard sobre reclamos por cancelación o interrupción de viaje | “El asegurado debe notificar a Travel Guard lo antes posible en caso de una reclamación por cancelación o interrupción del viaje. Si el asegurado no puede notificar la cancelación dentro del plazo requerido, debe proporcionar pruebas de la circunstancia que impidió la notificación oportuna”. |
Cada compañía de seguros de viaje tiene sus propios procedimientos de notificación y reclamaciones, por lo que es fundamental que se tome el tiempo para revisar la póliza .
En algunos casos, también es necesario notificarlo antes del viaje. Por ejemplo, Travel Guard exige que te pongas en contacto con ellos antes de alquilar un coche para confirmar si ese vehículo está cubierto por tu póliza.
Se espera prueba de pérdida
Así como usted esperaría proporcionar prueba de pérdida con cualquier reclamo de seguro (hogar, automóvil, vida, etc.), se espera una prueba de pérdida con el seguro de viaje.
La prueba de pérdida puede incluir:
- Declaraciones escritas de la aerolínea cuando pierden su equipaje
- Informes policiales si sufre una colisión con su coche de alquiler.
- Declaraciones médicas si tiene que buscar atención médica durante su viaje
- Una carta del empleador si tiene que cancelar su viaje debido a la pérdida del trabajo.
- Recibos de gastos adicionales como comidas, alojamiento, etc. si tiene un retraso en el viaje.
Necesitará proporcionar prueba de pérdida (recibos, declaración jurada, etc.) a la compañía dentro de una cierta cantidad de días (normalmente 90) para que se pague un reclamo.
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