Según un informe de 2019 de la Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA), más de 4 mil millones de viajeros registran su equipaje cada año . De esos 4 mil millones, más de 28 millones de maletas se manipulan incorrectamente cada año.
- Se pierde el 5%
- El 18% están dañados
- El 77% se retrasa
Según un estudio de 2017 realizado por la Asociación de aerolíneas europeas, el 85 % del equipaje perdido se encuentra y se entrega en un plazo de dos días, pero el retraso ha ido en aumento.
Ahora, pasan cerca de 36 horas (en promedio) antes de que la aerolínea localice tu maleta. No está tan mal si estás en casa, pero es mucho tiempo para estar sin tus cosas cuando estás de viaje.
Por supuesto, la mejor manera infalible de evitar que la aerolínea pierda tu equipaje es llevarlo a bordo. Cuando un viajero prefiere facturar su equipaje, por cualquier motivo, implementar estos consejos y trucos puede ayudar a garantizar que tengas los artículos que necesitas cuando llegues.
Reserva vuelos de conexión con la misma aerolínea
Si comienza con un transportista y cambia a otro antes de llegar a su destino, aumentan las posibilidades de que su equipaje se pierda.
Intenta reservar tus vuelos con una sola aerolínea desde la salida hasta la llegada a tu destino. De esta manera, hay menos posibilidades de que tengas que trabajar con varias aerolíneas si tu equipaje se pierde o se retrasa.
Empaca tus cosas de forma cruzada
Este truco se aplica tanto si viajas solo como si viajas con pareja.
Si tu equipaje se retrasa o se pierde, es difícil que puedas vivir solo con la ropa que usaste en el avión.
- ¿Viajas solo? Lleva ropa interior y artículos de tocador en tu equipaje de mano.
- ¿Viajas con alguien? Mete un conjunto en el bolso de tu pareja.
De esta manera, al menos estarás cómodo mientras solucionas el problema del equipaje.
Viaja con equipaje distintivo
La próxima vez que estés en la cinta transportadora de equipajes, fíjate en la cantidad de maletas negras que hay. Seguro que algunas de ellas tienen cintas de colores, pero las cintas se pueden arrancar a medida que la maleta avanza por las cintas transportadoras y se lanza hacia la bodega del avión.
¿Hasta qué punto debe ser distintiva? Eso depende de ti, pero ten en cuenta lo siguiente: las probabilidades de que una maleta reconocible sea robada son mucho menores que las de una maleta negra típica.
Trucos para que tu equipaje sea distintivo:
- Elige un bolso de color llamativo
- Péguele pegatinas o cinta adhesiva de neón.
- Saca las lentejuelas y la pistola de pegamento para agregar un poco de glamour.
Consejo profesional : identifica tu bolso por dentro y por fuera. Haz lo mismo con tu equipaje de mano por si te obligan a facturarlo en la puerta de embarque.
Toma una foto de tu bolso y solicita el recibo.
Si pierde su bolso, tener una foto de la marca que corre a lo largo del costado le ayudará a identificarlo en el formulario de bolso perdido.
Inmediatamente después de despachar tu equipaje, toma una foto del recibo de equipaje despachado. Es la pequeña etiqueta que debes conservar hasta que te devuelvan tu equipaje.
Muchos viajeros los pierden o los tiran de inmediato, pero si necesita presentar un reclamo por una maleta perdida, lo necesitará.
Sepa qué hacer si la aerolínea pierde su equipaje
Si tu maleta no aparece con las demás en el avión, esto es lo que debes hacer:
- Dirígete inmediatamente a la oficina de equipajes y avisa al personal. Intenta ser paciente. En algunos casos, hay una respuesta razonable y pueden reunirte con tu equipaje rápidamente.
- En caso contrario, rellene el formulario de equipaje perdido , denominado Informe de irregularidad de equipaje (PIR), en el que describa el contenido y las características del equipaje. En este caso, la foto de su equipaje y el recibo de equipaje facturado le resultarán útiles.
- Proporciona a la aerolínea un número donde puedan localizarte en tu destino, como por ejemplo la recepción del hotel. Si cambias la tarjeta SIM de tu teléfono, tu número podría ser uno extranjero mientras estés de viaje.
- Averigüe si la aerolínea ofrece algún tipo de reembolso por el costo de los artículos esenciales necesarios y asegúrese de preguntar cuál es el máximo que puede gastar. Deberá completar un segundo formulario y adjuntar los recibos para el reembolso.
- Antes de abandonar el mostrador, solicite al personal el número actual de atención al cliente para llamar y consultar el estado de su equipaje.
En Estados Unidos, aproximadamente el 87 % de los viajeros no presenta una reclamación cuando sus maletas no aparecen. Es una locura si tenemos en cuenta que las aerolíneas ofrecen una compensación (aunque tardará un tiempo en obtenerla) por el equipaje perdido. ¿
Cuánto?
La cantidad depende del itinerario:
- Hasta $3,500 en vuelos nacionales en EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Transporte
- Hasta $1,800 en vuelos internacionales según el Convenio de Montreal de 1999
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