Esta cobertura de seguro de viaje brinda reembolso por tarifas de cambio de vuelo o costos de transporte adicionales requeridos para cumplir con un crucero o tour en caso de pérdida de una conexión de vuelo debido a un accidente o mal tiempo.
Déjanos contarte una historia
El viaje de Brenda por Italia dedicado al arte y el vino fue todo un éxito. Mientras subía a su primer vuelo de regreso a casa, no dejaba de pensar en los maravillosos paisajes que veía en los lienzos y desde su balcón.
El primer tramo del viaje de regreso de Brenda se retrasó varias horas debido a problemas mecánicos, y su conexión en Estados Unidos se realizó con una aerolínea diferente. Brenda había programado originalmente mucho tiempo para la conexión, pero ese tiempo se vio rápidamente erosionado por el retraso en Roma. El seguro de viaje de Brenda incluía cobertura por pérdida de conexión, por lo que no se quedaría varada cuando llegara a Estados Unidos. Llamó a la línea de asistencia antes de salir de Roma y cuando aterrizó en Estados Unidos, habían negociado un nuevo vuelo para terminar su viaje de regreso y le enviarían el reembolso por los cargos adicionales del vuelo.
Lo que las aerolíneas te deben cuando ocurre una conexión perdida
La compensación de las aerolíneas por conexiones perdidas es extremadamente limitada, lo que ilustra la importancia de la cobertura de conexiones perdidas y el seguro de viaje:
- Si pierde una conexión debido a problemas mecánicos, retrasos en el vuelo o cualquier otra cuestión que esté bajo el control de la aerolínea, o bien debido a las inclemencias del tiempo, la aerolínea debería volver a reservarle un vuelo en el siguiente disponible. Si ese vuelo aterriza un día o más después, la aerolínea puede proporcionarle vales de alojamiento o de comida, pero es completamente voluntario.
- Si lo expulsan involuntariamente de un vuelo debido a una sobreventa, las aerolíneas están obligadas a compensarlo si su nuevo vuelo llega a su destino más de una hora después de la hora de llegada programada originalmente. El monto de la compensación depende del tipo de vuelo, nacional o internacional, y de la cantidad de retraso. En concreto:
- Si el golpe resulta en un retraso breve (1-2 horas para vuelos nacionales) antes de llegar a su destino, recibirá el doble del precio de su boleto hasta $650.
- Si el golpe resulta en un retraso mayor (más de 2 horas para vuelos nacionales), le deberán una compensación en efectivo de cuatro veces el valor de su boleto hasta $1,300.
- No existen normas del Departamento de Transporte (DOT) que cubran las conexiones perdidas que involucran a varias compañías. Su responsabilidad termina con la parte del viaje que usted les compró. Esto significa que la primera compañía no está obligada a ayudarlo a hacer su conexión con la siguiente compañía.
Por supuesto, si tiene previsto partir de un tour o crucero, es posible que el reembolso o la reprogramación del vuelo por parte de las aerolíneas no sea suficiente para ayudarle a llegar a tiempo al siguiente tramo de su viaje.
¿Qué cubre Conexión Perdida?
Esta cobertura brinda reembolso por gastos prepagos no utilizados y gastos adicionales razonables, incluidas comidas, transporte y alojamiento, cuando pierde un vuelo de conexión o la salida de un crucero debido a una de las siguientes razones cubiertas:
- Se produce un retraso debido a un accidente de tráfico que se produce en el camino hacia su punto de partida el día de salida programado.
- Se retrasa en un vuelo y pierde su conexión en otra aerolínea.
- El clima severo cancela un vuelo o lo retrasa un número mínimo de horas provocando que pierda la salida de su crucero o tour.
Es importante tener en cuenta que esta cobertura no cubre a los viajeros en todas las situaciones. Si, por ejemplo, te quedas dormido y pierdes el vuelo de regreso a casa, la cobertura por pérdida de conexión no te reembolsará el dinero.
Notas importantes sobre esta cobertura
- Debes prever tiempo suficiente en tu itinerario planificado para llegar a tiempo al punto de salida del vuelo o crucero/tour.
- Cualquier reembolso que reciba de los proveedores de viajes se deducirá de su reclamo.
- Los beneficios debidos a esta cobertura no pueden duplicar los beneficios proporcionados por la cobertura por retraso de viaje .
- Los beneficios por cobertura de conexión perdida se pagan una sola vez hasta el monto máximo de beneficio definido en la póliza.
¿Qué tipo de póliza cubre esto?
Los planes de seguro de viajes combinados suelen ofrecer este tipo de cobertura, al igual que los planes de protección para viajes en avión. Los planes médicos de viaje no ofrecen cobertura por conexiones perdidas.
Resumen
- La compensación de las aerolíneas por conexiones perdidas es extremadamente limitada
- No existen reglas que regulen el tratamiento de los pasajeros cuando una conexión perdida involucra a más de un transportista.
- Los planes de paquetes y algunos planes de protección de boletos brindan este tipo de cobertura.
- Cualquier compensación recibida de la aerolínea será deducida de este beneficio si se realiza un reclamo.
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