Esta cobertura brinda servicios de asistencia para emergencias médicas durante viajes. Según el proveedor de seguro de viaje, esto incluirá la localización de proveedores médicos locales, la organización de servicios de transporte y traducción, la coordinación de evacuaciones, la transmisión de mensajes a seres queridos y amigos, y más.
Déjanos contarte una historia
Ben y Melissa, una joven pareja de Arizona, se encontraban en una zona rural de México en una misión de la iglesia para reconstruir casas dañadas por un huracán cuando Melissa repentinamente comenzó a tener dificultades para respirar y se desplomó. Ben pidió ayuda y la llevó al centro de la ciudad, donde encontraron a un taxista local y lograron explicarle la necesidad de obtener ayuda médica de inmediato.
Una vez que llegaron a la clínica médica local, que contaba con un personal mínimo, Ben llamó a la compañía de seguros de viaje y la representante ayudó a localizar y enviar a un médico para ayudar a Melissa. Luego organizó el transporte para llevar a Melissa a un hospital completamente equipado en la ciudad. La representante se mantuvo en contacto con Ben e informó a la familia de Melissa en los Estados Unidos sobre su condición. También se comunicó con el grupo de la iglesia para asegurarse de que supieran que Melissa se recuperaría. Resulta que Melissa experimentó una reacción alérgica grave a algo en el entorno donde estaba trabajando.
¿Qué cubre la Asistencia Médica en Viaje?
Esta cobertura generalmente consiste en servicios de asistencia médica de emergencia, que incluyen:
- Localización de un médico, dentista o centro médico local : cuando usted o un miembro de su grupo de viaje está lesionado o enfermo y viaja en un área desconocida, el equipo de servicios de asistencia lo ayudará a encontrar la ayuda médica adecuada más cercana.
- Ayuda con servicios de traducción : si viaja a un país extranjero y no entiende lo que los médicos y enfermeras le dicen sobre su condición, el equipo de servicios de asistencia puede ayudarlo con traducciones multilingües.
- Pago o garantía de su factura hospitalaria : cuando usted o un miembro de su grupo de viaje tenga que ser internado en un hospital, esta asistencia garantizará o realizará pagos por adelantado (hasta el límite de la póliza) para asegurar su atención médica o dental de emergencia.
- Monitoreo de su condición – cuando usted o un miembro de su grupo de viaje esté hospitalizado, los servicios de asistencia se mantendrán en contacto con usted y/o el equipo médico que lo atiende y transmitirán información sobre su condición a amigos, familiares y socios comerciales a medida que cambie.
- Traslado a un hospital o clínica médica : si está gravemente enfermo o lesionado y el equipo de servicios de asistencia para viajes determina que la atención médica local no puede brindarle el tratamiento adecuado, identificará el centro médico más cercano, hará los arreglos necesarios para el transporte (evacuación) y pagará dicho transporte (hasta el límite de su póliza). También se organizará una escolta médica, según sea necesario.
Además, y asociado a la cobertura de evacuación/repatriación incluida en un plan de seguro de viaje, esta cobertura puede incluir los siguientes servicios de asistencia:
- Regreso a su hogar después de su atención médica : después de que esté médicamente estable, los representantes de asistencia de viaje determinarán si puede regresar a su hogar a través de transporte comercial u otra opción, organizarán y pagarán (hasta el límite de la póliza y menos cualquier reembolso de boletos no utilizados) el transporte necesario para llevarlo de regreso a su hogar o a un centro médico cercano a su hogar.
- Regreso de su cuerpo si muere : si muere durante un viaje cubierto, el equipo de servicios de asistencia en viaje organizará y pagará (hasta el límite de la póliza) para que su cuerpo sea preparado y luego devuelto a su hogar o a una funeraria local.
Notas importantes sobre esta cobertura
- Esta cobertura está centrada en el servicio e involucra directamente a los representantes de servicios de asistencia en viaje de la compañía de seguros de viaje.
- Encontrará los números de asistencia mundial en su certificado de seguro; es importante imprimir el certificado (o guardarlo en su dispositivo móvil) para tenerlo cuando lo necesite.
- A menudo, los planes de viaje tendrán un número gratuito además de un número al que puede llamar por cobrar.
¿Qué tipo de póliza cubre esto?
Todos los planes de seguro de viaje –paquete y médico– cuentan con una línea de servicios de asistencia donde puedes recibir ayuda ante emergencias médicas de viaje, pero el nivel de servicio prestado por cada compañía variará dependiendo de sus recursos.
Consulte esta tabla para conocer los números de teléfono de contacto de los servicios de asistencia en viaje .
Resumen
- Esta cobertura se centra en los servicios de asistencia, no en la atención médica propiamente dicha.
- Es importante que el asegurado tenga a mano los números de contacto de sus servicios de asistencia en viaje y su número de póliza al realizar la llamada.
- Todas las compañías de seguros de viaje cuentan con este tipo de asistencia, pero el nivel de servicio variará según los recursos.
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