Esta cobertura proporciona al viajero servicios de asistencia en viaje las 24 horas para ayudar con emergencias médicas, asistencia en carretera, traducciones de idiomas y más.
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Emily y su hija estaban haciendo un viaje con su abuela a la playa, un pueblo costero soleado donde podrían jugar con las olas y pasar tiempo juntas.
Emily se instaló en su cabaña de playa la primera noche y notó que su hija, Samantha, parecía un poco sonrojada. Automáticamente revisó la frente de la niña y descubrió que tenía fiebre. Ni Emily ni su madre conocían la zona, así que Emily llamó a la línea directa de asistencia de su seguro de viaje. El operador encontró el centro médico abierto más cercano y le dio instrucciones a Emily; luego, llamó al centro para avisarles que iban a ir. Con las instrucciones en la mano, Emily pudo conseguirle a Samantha la ayuda médica que necesitaba para bajarle la fiebre. El operador llamó a Emily para comprobar el estado de Samantha más tarde esa noche y por la mañana, cuando estaban de regreso a salvo en su cabaña de playa.
¿Qué cubre la Asistencia en Viaje Mundial?
Si bien la asistencia en viajes internacionales se considera estándar en los planes de seguro de viaje, los detalles pueden variar según el proveedor. Por ejemplo, una compañía de seguros puede brindar servicios de asistencia empresarial, pero no tener servicios de conserjería. Además, algunos planes ofrecerán asistencia en viajes antes de un viaje.
En general, sin embargo, los siguientes servicios de asistencia están disponibles con esta cobertura.
Los servicios de asistencia en viaje incluyen:
- Línea directa de asistencia de emergencia las 24 horas en todo el mundo
- Referencias a hospitales locales y otros proveedores médicos.
- Reservas de emergencia de aerolíneas, hoteles y automóviles.
- Disposiciones para evacuación médica de emergencia
- Servicios de interpretación multilingüe
- Disposiciones de emergencia para acompañar a niños menores a sus hogares
- Disposiciones de emergencia para una visita de un familiar o amigo al lado de la cama
- Disposiciones para devolver los restos a la residencia principal
- Monitoreo de una condición médica de emergencia y transmisión de mensajes a familiares, amigos y socios comerciales.
- Asistencia de emergencia por pérdida de pasaportes, tarjetas de crédito y dinero en efectivo
Los servicios de asistencia empresarial incluyen:
- Asistencia para localizar servicios comerciales locales, como Internet Wi-Fi, impresión, servicios de correo urgente y más.
- Asistencia para organizar servicios de teleconferencia y conferencias web.
- Servicios de correspondencia de emergencia y comunicación empresarial
- Mensajería de emergencia a clientes, socios comerciales y otros.
- Información meteorológica en tiempo real, retrasos en viajes y actualizaciones del estado de los vuelos.
- Asistencia con reparación de equipos comerciales, reemplazo, alquiler, etc.
- Arreglos de viajes de negocios de emergencia
Los servicios de conserjería incluyen:
- Información y reservas sobre restaurantes locales
- Entrega local de flores y regalos
- Noticias locales, clima, compras e información para visitantes.
- Visitas turísticas, información de guías y reservas
- Información y reservas de hoteles, aerolíneas, coches y trenes
- Información y reservas de golf, spa y teatro
Información y reservas de golf, spa y teatro
Notas importantes sobre esta cobertura
- Algunos planes prevén anticipos de efectivo de emergencia, pero el viajero debe reembolsar los fondos y pagar los cargos relacionados.
- Encontrará los números de la línea directa de asistencia mundial en su certificado de seguro; es importante imprimirlos y guardarlos en al menos dos lugares.
- A menudo, los planes de viaje tendrán un número gratuito además de un número de cobro revertido.
¿Qué tipo de póliza cubre esto?
Todos los planes de seguro de viaje (paquetes y médicos) tienen una línea de servicios de asistencia, pero los tipos de servicios que ofrece cada proveedor varían.
Nota: Cuando esté fuera de los EE. UU. o Canadá, llame a su proveedor de seguro de viaje por cobrar a través de un operador local. Primero deberá ingresar el código de acceso internacional del país desde el que llama. Luego, solicite que lo conecten con el número de la línea directa internacional.
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